电子公告服务专项备案

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这难道是达芬奇家居事件的翻版？1万元买的电视柜，服务合同写明主材樱桃木，服务送到时消费者傻了眼顾客：樱桃木电视柜仅4个脚是实木店方：主材是指承重部分，所以……6件莎芬品牌的一套家具标价13万余元，折后价为7万余元，顾客明科付款就买了。那个工作人员说，专项背板不是纸板是密度板。

按照合同，备案明科买的电视柜，除脚架(店方说的4个脚)材质应该是樱桃木外，面板等同样应是樱桃木的。《木家具通用技术条件》表明，公告根据主要材料区分家具类别，构成家具主要部件的材料称之为家具的基材。为此，服务双方就购买时是否讲明了电视柜属实木争执起来。

不少消费者，专项抱着宁可多花钱的消费心理，相信买回家的应该是实木。受力部件才能叫主材明科拨通合同上的电话投诉，备案自称厂家负责售后的工作人员登门，向明科了解投诉内容。

明科说，公告对方检查电视柜时，他追问原因。

如何检查实木家具用料？其实，服务明科购买莎芬家具前，还购买了其他宣称实木家具的产品，结果被他逐一戳穿不是实木，最终商家只得调换。越来越多家居品牌将发展重点放在服务体验，专项售后服务能力已成为家居企业的核心竞争力之一。

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